Plataforma administrada por Gobierno Digital
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Preguntas Frecuentes

Muchas Instituciones como la tuya ya han utilizado SIMPLE para la digitalización de trámites.

  1. SIMPLE es un sistema modelador de procesos gráficos, BPMS (Business Process Managment Software). Una herramienta que facilita la digitalización y automatización de Procesos de Negocio de cara a la ciudadanía.

  2. SIMPLE permite definir tareas y aplicar lógica de decisiones de negocio, permitiendo la implementación directa de procesos digitales de baja complejidad. Para esto, entrega una solución flexible, amigable y sencilla a los Órganismos de la Administración del Estado (OAE) para la digitalización de sus procedimientos administrativos u otras tramitaciones. Es importante aclarar que SIMPLE no es un gestor documental ni un mantenedor de datos.

    Se compone de dos bloques de uso:

    1. Backend: Te permite diseñar, revisar la implementación y hacer el seguimiento de tu proceso.
    2. Frontend: Es la presentación de tu proceso en pantalla. Es decir, la página que permite realizar solicitudes y gestionarlas.

     

    Con SIMPLE puedes:

    • Modelar tus procesos
    • Controlar reglas de negocio
    • Diseñar y construir formularios
    • Diseñar documentos
    • Administrar credenciales de usuario, roles y grupos
    • Integrar Webservices y salida de datos vía API
    • Realizar el seguimiento de tus procesos
    • Generar reportes
    • Generar notificaciones mendiante correo electrónico

     

  3. Por tratarse de un órgano de la administración del Estado , SIMPLE está disponible de manera gratuita. Cabe precisar que:

    Como Software as a Service (SaaS), la institución que va a digitalizar un proceso no debe preocuparse de servidores, monitoreo de recursos, ni lenguajes de programación para la disponibilización de sus servicios.

    Como Software On Premise podrá instalar Simple en su institución mas detalles en el siguiente enlace

    Al usar SIMPLE con licencia código abierto, realizando una instalación local, el organismo debe asumir los costos de mantención, soporte, digitalización e infraestructura que todos los softwares requieren.

  4. Los requisitos se encuentran disponibles en el siguiente enlace: https://simple.gob.cl/como-utilizarlo/saas/

  5. Para inscribirte y revisar las próximas fechas de Simple Day webinar, debes visitar la información disponible en el siguiente enlace: https://gobdigital.cerofilas.gob.cl/ accediendo a Capacitaciones de Gobierno Digital.

  6. Si eres de región, puedes asistir a la jornada SIMPLE Day webinar.

    Para inscribirte y revisar las próximas fechas de Simple Day webinar, debes visitar la información disponible en el siguiente enlace: https://gobdigital.cerofilas.gob.cl

  7. Luego de haber completado los 8 pasos de la fase 1, debes esperar la aprobación de la solicitud de acompañamiento, la cual te indicará los pasos a seguir para continuar con la digitalización de tu proceso.

  8. Si eres parte de un órgano de la administración del Estado, Gobierno Digital te ofrece acompañamiento en la digitalización de tu proceso. Este consite en aclarar tus consultas acerca del uso de la plataforma SIMPLE, a través de reuniones programadas o correos electrónicos, además de la revisión de tus procesos en etapas previas al paso a producción, la entrega de recursos informativos como ejemplos y manuales de buenas prácticas y la participación en talleres prácticos.

  9. Luego de completar la fase 1 de capacitación y autoaprendizaje de SIMPLE, la organización podrán analizar si la plataforma cumple las necesidades de digitalización

  10. Para la versión actual de SIMPLE (v2), se seguirá entregando mantenimiento correctivo, evolutivo y soporte a la operación por medio de nuestra mesa de ayuda.

    Del mismo modo, Gobierno Digital se encuentra actualmente trabajando en diseñar y desarrollar la nueva versión de la plataforma.

    Cualquier duda y/o consulta puede hacerla en el siguiente enlace Mesa de ayuda.

  11. Solicite la información en la siguiente enlace Mesa de ayuda

  1. Según las definiciones internas que realice tu organización, tu rol consiste en: capacitarte según lo que indica la fase 1 del modelo de acompañamiento en la digitalización, modelar procesos (desde construir formularios, generar documentos hasta configuración de correos e integración con webservices), realizar seguimiento de trámites, generar reportes, administrar los usuarios y grupos de usuarios de tu organismo. Además, debes solicitar la revisión de procesos digitalizados previo al paso a producción y, en caso de requerir soporte, ingresar las solicitudes de atención a través de la mesa de ayuda de Gobierno Digital.

    En resumen, todo lo que establecen las fases del modelo de acompañamiento en la digitalización definido en la Guía de servicio de acompañamiento en la digitalización

  2. Para iniciar la certificación de  un proceso digitalizado, se debe haber completado las fases 1 y 2 del modelo de acompañamiento en la digitalización. Para mayor detalle recomendamos revisar la Guía de servicio de acompañamiento en la digitalización

  3. Disponemos de los siguientes recursos:

    Biblioteca de ejemplos

    Revisor de Procesos SIMPLE

    Manuales

    También, si perteneces a un órgano de la administración del Estado, podrás acceder a la comunidad de digitalizadores de SIMPLE, una vez hayas participado de los talleres SIMPLEday y Aprendiendo SIMPLE.

  4. Los pasos que debes llevar a cabo para acceder a la plataforma estan indicados en el sitio https://simple.gob.cl/como-utilizarlo/saas/

  5. Significa que al igual que tú, otros órganos de la administración del Estado están haciendo uso de ese ambiente para digitalizar y probar sus trámites. Puedes revisar la  Guía de Uso de SIMPLE en Modalidad SaaS para tener mayor información Guía de Uso de SIMPLE en Modalidad SaaS .

  6. Si puedes recuperarlo. Para hacerlo, debes ingresar al ambiente de desarrollo compartido de SIMPLE SaaS y en el módulo “Modelador de Procesos”, bajar hasta el final de la pantalla a mano izquierda y pinchar en “Mostrar desactivados”. Busca el proceso a recuperar, pincha sobre el botón activar y finalmente solo bastaría con agregar el motivo de activación y listo.

  7. Tu proceso y su documentación deben estar visados por el equipo de digitalización de Gobierno Digital. Si tu organización no tiene cuenta en ambiente productivo deberás solicitar una cuenta institucional una vez hayas completado las fases 1, 2 y 3 del modelo de acompañamiento institucional indicado en la Guía de servicio de acompañamiento en la digitalización

  8. No, las cuentas se crean sólo a nivel de órganos de la administración del Estado y no por cada área de ésta.

  9. No, la funcionalidad de usuario subrogante no está implementado en Simple, sólo mediante el modelamiento, puedes asociar tareas a grupos de usuarios. Esto te permitirá reasignar tareas directamente desde el backend a dicho grupo.

  10. Según lo indicado en la Guía de Uso de SIMPLE en Modalidad SaaS, todos los nuevos trámites y sus modificaciones deben realizarce en el entorno compartido de desarrollo de SIMPLE. Dado que hacerlo en entorno de produción puede generar riesgos y fallas que afecten el funcionamiento de los trámites a la ciudanania.

  11. Puedes contarnos qué nuevas funcionalidades quisieras que tenga SIMPLE, pero debes recordar que esta plataforma en modalidad SaaS se dispone de forma transversal para todas las instituciones, por lo que será decisión de Gobierno Digital aceptar o no la sugerencia y definir en qué tiempo será desarrollado.

  1. Sí, es posible y lo recomendamos en caso que quieras digitalizar procesos internos de tu organización y/o desees desarrollar nuevas funcionalidades para la plataforma. En este caso, cabe considerar que el soporte y actualización es de responsabilidad de tu organismo.

    La opción de descargar SIMPLE está bajo la licencia BSD (esto significa que cualquier organización puede usar, modificar e incluso integrar el código en su aplicación comercial sin pagar ninguna tarifa de licencia), por lo que no es necesario ser parte de una institución pública para utilizar la plataforma.

  2. SIMPLE interopera con los servicios de ClaveÚnica https://claveunica.gob.cl/ y la firma que ofrece Gobierno Digital (conocida como FirmaGob) https://firma.gob.cl. Estas integraciones están disponibles solo para los órganos de la administración del Estado ya sea en modalidad SaaS o en la instalación On Premise.

  3. Al momento de clonar el proyecto se adjunta un readme con los pasos a seguir con la instalación.

  4. Debes tener en cuenta que para visualizar tu proceso tienes que tener el certificado HTTPS actualizado, el que debe ser gestionado por tu organización.

  5. Sí, está con licencia de código abierto, pero si modificas el código fuente Gobierno Digital no ofrecerá soporte técnico.

  6.  Visita y sigue las indicaciones definidas en el siguiente enlace: https://simple.gob.cl/como-utilizarlo/on-premise/

  7. Si, para lo cual el desarrollo debe ser realizado por el órgano de la administración del Estado que solicita ese requerimiento, dado que no es alcance de los servicios ofrecidos por Gobierno Digital.